返金ポリシー

ご利用規約、免責事項および特約に関するご案内

 

 

I. 販売条件および免責事項

 

 

1. 期間限定セールに関する特約

 

「期間限定セール」とは、原則として終了時期を事前に告知しないまま実施するセールを指します。

【ウィンターセールに関する特記事項】 本セールは12月中の終了を目途に実施を予定しておりますが、予告なく期間の延長、または内容の変更を行う場合がございます。あらかじめご了承ください。

 

2. 配送および営業に関する事項

 

  • 営業日: 弊店の営業日は月曜日から金曜日までとし、土曜日、日曜日、祝日は営業日に含まれません。この期間でも、お客様からご連絡いただいた内容は確認いたします。

  • 配送時期: 配送時期は推定であり、諸般の事情により予告なく遅延する場合がございます。

 

3. 免責事項（安全使用および損害責任）

 

本製品の使用に際し、記載された注意事項を遵守されなかったことに起因して発生した一切の事故、損害、火災、故障、人的被害等について、当店はいかなる場合も一切の責任を負いかねます。直接的な損害のみならず、間接的、偶発的、派生的損害を含む、そのすべての結果は、お客様ご自身の責任とご判断においてご理解・ご承諾いただくものといたします。安全なご使用は、「知識」「注意」「責任」の三つの柱の上に成り立ちます。

 

4. 製品レビューおよび情報提供に関する特記事項

 

本製品に関する個々のレビュー、コメント、使用感等の内容は、実際の利用シーンに限らず、想定される一般的な状況およびその感想を基に記載されております。そのため、実際のご使用環境や条件によっては、感じ方や結果が異なる場合がございます。これらの内容は、あくまで参考情報・個人の印象としてご覧いただくものであり、製品の性能、品質、効果を保証するものではございません。ご利用の際は、ご自身の判断と責任にてご確認ください。

 

II. 返品・交換・返金ポリシー

 

 

1. 返品および交換の原則

 

本製品の返品、交換および返金対応につきましては、初期不良品を除き、原則としていかなる場合におきましても一切お受けいたしかねます。

 

2. 返品をお断りする具体的な理由

 

  • 製品の性質と衛生面: 本製品はその性質上、特にご使用後、開封後、あるいは点火後における商品の状態確認が実質的に不可能であり、またその過程において品質や衛生状態の保証を維持することが極めて困難でございます。衛生面、安全面および品質保持の観点からも、再販または再利用が不適切であることは明白であり、これらの理由により、返品・返金・交換等の対応は、誠に恐縮ながら一切お断り申し上げます。

  • お客様の主観によるご要望: 外観上問題がない場合や、ご使用者様の主観的な印象（例：「イメージと違った」「思っていたより小さい／大きい」「香りや質感が期待と異なる」等）によるご返品・ご返金のご要望につきましても、いかなる理由をもってしても対応いたしかねます。製品説明・画像等では可能な限り正確にお伝えしておりますが、閲覧環境や撮影条件による見え方の差異など、個々のご使用条件により異なって見える場合がございますことを、あらかじめご容赦ください。

 

3. 初期不良、誤配送等の例外規定と手続き

 

  • 例外規定: 当店側において明確かつ客観的に確認された初期不良、または誤配送など、当店の重大な過失に起因する事象が確認された場合に限り、この限りではございません。

  • 対応手続き: 上記例外に該当する場合におきましても、返品・交換の可否および対応内容は、個別の状況に応じて慎重に判断させていただきます。対応をご希望の場合は、いかなる場合においても**必ず事前に当店までご連絡をいただき、当店からの確認・了承を経た上でのみ対応可能となります。**事前のご連絡がなく商品を返送された場合、受け取りをお断りする場合がございますので、何卒ご注意ください。

 

III. 購入による本規約への同意

 

重ねてのお願いとなりますが、お客様が本製品をご購入いただいた時点で、お客様は本免責事項のすべての内容に同意・承諾されたものとみなされます。購入行為そのものが、本免責事項を精読し、その内容をご理解、ご承諾のうえでご使用いただく意思表示を意味いたします。したがって、ご注文前には必ず全内容を十分にご理解いただいたうえで、お手続きを進めてくださいますよう、心よりお願い申し上げます。

 customer.jpn.s@gmail.com までお問い合わせください。

破損および問題

商品を受け取られましたら、すぐに状態をご確認ください。
万が一、欠陥・破損・誤配送などがございました場合は、早急にご連絡ください。
状況を確認のうえ、適切に対応いたします。

例外 / 返品不可商品

以下の商品については返品をお受けできません。

  • 生鮮品（食品、生花、植物など）

  • カスタマイズ品（特注・名入れなど）

  • 衛生日用品（美容用品など）

  • 危険物質、引火性の液体またはガス

また、セール商品やギフトカードの返品もお受けできません。
ご不明な点がある場合はお問い合わせください。

交換

交換をご希望の場合は、まず該当商品を返品いただき、返品が受け付けられた後に新しい商品をご購入いただく方法が最も早く確実です。

欧州連合（EU）の14日間クーリングオフ期間

EU域内への発送に関しては、いかなる理由でも商品受領後14日以内にキャンセルまたは返品する権利があります。
ただし、商品は受け取ったときと同じ状態で、未使用・タグ付き・元のパッケージ入りである必要があります。
レシートまたは購入証明書のご提示も必要です。

返金

返品商品を受領後、検査の上で返金の可否をお知らせいたします。
承認された場合、10営業日以内に元のお支払い方法にて返金処理を行います。
銀行やクレジットカード会社の処理により、反映までお時間をいただく場合がございます。
返品承認から16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、
customer.jpn.s@gmail.com までご連絡ください。